客服邮箱
contact@start-h365.com.cn这是站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 由人工查看与回复。适合描述较细的问题：设备型号、系统版本、游戏名称、包体占用，一次性写清楚，来回次数就少。
相关：配置与下载中心 可以先跑一遍筛选，再把结论发过来。
联系渠道
三条通道，按你手头的事来挑
需要附截图、附配置清单的说明型问题走邮箱；三言两语想立刻有答案的走电话；寄送资料或当面沟通走地址，但请先约时间。
服务时段与响应
白天找你，问题当天进队列
工作日 9:00-18:00 由人工响应，共 26 位客服坐席。配置查询与包体大小咨询优先处理，因为它们通常决定你当天要不要按下下载键。开服信息每 10 分钟更新一次，如果是服务器开放相关的临时问题，可以先看时间轴再联系我们。
夜间与周末收到的消息不会丢，会在下一个工作日开盘时优先跟上。
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高亮区间为人工响应时段，其余时间留言照常接收。
工单分类
先归到哪一类，回复就能更快
展开下面最接近你处境的一类，照着里面的提示写，基本一次就能说清楚。
写明设备型号、系统版本和游戏名称，我们会给出对应的配置匹配结论，以及卡顿或掉帧时可以先调哪几项。平板端适配覆盖主流 Android 与 HarmonyOS 设备，也可以先到配置与下载中心自己筛一轮，再把筛选结果发给我们复核。
告诉我们要装的游戏数量与设备剩余空间。站内游戏包体从 320MB 到 12GB 不等，平均约 2.8GB，装之前算一遍总占用比装完再清理省事得多。如果空间紧张，我们也会说明哪些可以先删、哪些解压时会临时翻倍占用。
写出所在地区与实际测速，我们帮你判断是节点选得不对还是本地网络的问题。官方游戏平国内下载专区提供 23 个镜像节点，平均下载速度 12MB/s，支持断点续传与校验值验证；如果中断后重新开始，把提示截图一并发来更快定位。
收藏夹同步功能支持登录后跨设备查看常用页面。说明登录账号和出现差异的设备，我们会一起排查同步状态；换设备后想继续跟踪某款游戏的包体变化与开服时间，把页面收进快捷舱就行。
游戏工作室、发行渠道与校园社团的对接需求走这一类，可对接的方向包括配置评测曝光、包体信息收录、开服信息同步与赛事专题。邮件里附上主体名称、产品或个人主页信息，会更快分派到对应同事。
合作通道
和 60 余家工作室、8 支战队、120 个社团同路
三类合作方向各有侧重，材料准备齐全，一轮沟通就能确认能不能做、怎么做。
游戏工作室
把在营或在研产品接入游戏库，补齐各平台包体与配置要求，进入每月约 45 篇配置评测与开服动态的更新范围。玩家在下载前就能看到你这款游戏要留多少空间，退档率自然低。
可对接：配置评测、包体追踪、开服信息同步
发行渠道
需要稳定的内容入口与及时的开服动态时，可以把专区索引与时间轴联动起来，让关注你旗下产品的玩家在同一个位置看到版本节奏与下载入口。
可对接：专区索引、时间轴联动、活动专题
校园社团
120 个校园社团在站内组织赛事与社群内容。社团可以把比赛安排、参与方式与设备要求交给我们整理成专题，让刚入坑的同学先看清配置再报名。
可对接：赛事专题、社群活动露出、收藏页面共建
发出合作意向时，把这四样带上
- 主体名称，以及方便回复的对接人与邮箱
- 产品、赛事或活动的基本情况：名称、类型、面向哪些平台
- 期望的对接方向，例如配置评测曝光还是开服信息同步
- 你这边的时间节点，方便我们安排内容排期
到访与地图
地址记下来，来之前先打个招呼
联系地址
安徽省合肥市蜀山区创新大道666号数字产业园B座3层
这里用于资料递送与预约后的当面沟通。园区占地较大，B 座与其余楼栋之间步行需要几分钟，第一次来建议预留一点时间。出发前先通过邮箱或电话确认时间与来访事项，我们会安排对应的同事接待。
服务覆盖国内玩家，团队常驻安徽，日常沟通以线上为主。
常见联系问题
联系之前，先把这几件事弄清楚
工作日 9:00-18:00 进入队列的消息通常当天就能收到人工回复，配置查询与包体大小咨询排在最前。夜里与周末发来的，会在下一个工作日开盘后优先跟上。
把设备型号与系统版本、游戏名称、卡在哪一步写在同一封邮件里，涉及存储时补一句当前可用空间，能截图就附截图。信息齐了，我们一次就能给出结论，不用来回补。
先由客服确认对接类型与主体信息，再分派给对应同事与你确认方向和排期，双方都认可后进入内容准备与上线安排。方向不明确时我们会先给出几种可行做法供你选。
说明登录账号与出现差异的设备型号，我们一起查同步状态。跨设备查看需要保持登录，退出登录后快捷舱会回到未同步的状态。